在CAD（计算机辅助设计）软件中，如果无法使用键盘上的键进行平移操作，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法：

1. 检查按键设置：确保没有误改按键设置，查看软件的快捷键设置是否正确。不同的CAD软件可能会有不同的默认设置，可以在软件的选项或设置菜单中查找并重置快捷键设置。

2. 激活正确的命令：确保已经激活了平移命令。在CAD软件中，平移操作通常需要在命令行中输入特定命令或选择相应的工具栏按钮来激活。检查是否正确地执行了平移命令。

3. 软件冲突：如果您在CAD软件之外运行其他程序，可能会与CAD软件产生冲突，导致键盘按键无法正常工作。尝试关闭其他程序，并重新启动CAD软件，看看问题是否解决。

4. 软件问题：可能是CAD软件本身的问题。尝试重新启动软件，或者更新到最新版本，看看问题是否得到解决。

5. 操作系统问题：某些系统问题也可能导致键盘按键无法正常工作。您可以检查操作系统的更新，或者尝试在其他计算机上运行CAD软件，看看问题是否仍然存在。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系CAD软件的官方技术支持或寻求专业的计算机维修帮助，以获取更具体的解决方案。