2022信访条例新规全文信访工作总结

【2022信访条例新规全文信访工作总结】为深入贯彻落实《中华人民共和国信访条例》（2022年修订版）精神，进一步规范信访工作流程，提升群众满意度，我单位结合实际情况，认真开展信访工作，现将2022年度信访工作总结如下：

一、总体情况

2022年，我单位在上级部门的指导下，围绕“依法依规、服务群众、维护稳定”的工作目标，积极推进信访工作的制度化、规范化建设。全年共受理各类信访事项132件，办结率98.5%，群众满意度达到96%，较上年有所提升。

二、主要工作举措

1. 加强政策学习与宣传

组织全体干部职工认真学习《信访条例》（2022年修订版），通过专题培训、案例分析等方式，提高工作人员对新政策的理解和执行能力。同时，通过线上线下相结合的方式，向群众普及信访知识，增强群众依法维权意识。

2. 优化信访接待机制

建立“首问负责制”和“限时办结制”，确保每一件信访事项都能得到及时处理。设立专门的信访接待窗口，安排专人负责接待、登记、转办和反馈工作。

3. 强化矛盾排查与化解

每月定期开展矛盾纠纷排查，建立问题台账，落实责任到人，做到早发现、早介入、早解决，有效预防和减少群体性上访事件的发生。

4. 推进信息化建设

引入信访信息管理系统，实现信访事项从受理、办理到反馈的全程电子化管理，提高工作效率，确保数据准确、可追溯。

5. 注重信访结果反馈

对每一件信访事项均进行回访，了解群众意见，及时调整工作方法，确保群众诉求得到切实回应。

三、存在的问题

尽管2022年信访工作取得了一定成效，但仍存在一些不足：

四、下一步工作计划

1. 加大宣传力度，鼓励群众通过正规渠道反映问题，提升信访平台的使用率。

2. 完善协同机制，加强与相关部门的沟通协作，提高复杂事项的处理效率。

3. 加强队伍建设，定期组织业务培训，提升工作人员的专业能力和综合素质。

4. 深化信息化应用，推动信访系统与政务平台的深度融合，实现数据共享、信息互通。

五、总结

2022年，我单位在信访工作中坚持以人民为中心的发展思想，严格落实《信访条例》各项规定，取得了阶段性成果。未来将继续以问题为导向，不断优化工作机制，提升信访服务水平，努力构建和谐稳定的社会环境。

附件：2022年度信访工作数据统计表

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